Termos de Uso
Última atualização: 25/02/2026
1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar os serviços da Ondeline Telecom, você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, por favor, não utilize nossos serviços.
2. Serviços Prestados
A Ondeline Telecom fornece serviços de internet de alta velocidade nas cidades de Ipixuna, Eirunepe, Itamarati e Carauari, no estado do Amazonas. Nosso objetivo é oferecer conexão estável e suporte técnico 24/7.
3. Responsabilidades do Cliente
O cliente se compromete a:
- Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
- Pagar as mensalidades nos prazos estabelecidos
- Não utilizar a internet para atividades ilegais
- Manter os equipamentos em bom estado
- Respeitar as normas de uso da rede
4. Pagamento
O valor do serviço deve ser pago mensalmente, conforme o plano contratado. O não pagamento pode resultar na suspensão ou cancelamento dos serviços. Os valores estão sujeitos a reajustes conforme legislação vigente.
5. Suporte Técnico
Oferecemos suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para solicitar suporte, entre em contato através do WhatsApp ou telefone disponível em nosso site.
6. Cancelamento
O cliente pode cancelar os serviços a qualquer momento, mediante aviso prévio de 30 dias. Após o cancelamento, os equipamentos devem ser devolvidos em bom estado.
7. Disponibilidade
Nosso compromisso é manter 99.5% de disponibilidade do serviço. Interrupções planejadas serão comunicadas com antecedência quando possível.
8. Modificações
A Ondeline se reserva o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site.
9. Contato
Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato:
- E-mail: contato@ondeline.com.br
- Telefone: (92) 98460-7721